Livrare și Retur

După plasarea comenzii tale, vei primi un mail de confirmare a recepționării de către noi.

 

Termenul de livrare în mod obișnuit este de 1-3 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii pe site. În cazuri excepționale, ne  păstrăm dreptul de a majoră timpul de livrare, cu înștiințarea în prealabil a clientului.

 

În cazul în care, în depozitul nostru nu se află cantitatea necesară dintr-un anumit produs pe care l-ai comandat, te vom anunță telefonic înainte de pregătirea comenzii.

 

 

-11 lei cost transport cu plată în cont (Stack curier) 

-16 lei cost transport cu plata ramburs (Stack curier) 

Livrarea în București se face prin intermediul firmei de curierat Stack

 

 

-13 lei cu plată în cont (DPD)

-18 lei cu plata ramburs  (DPD)

Livrarea în toată țară inclusiv Ilfov se face prin intermediul firmei de curierat DPD

 

Ai dreptul să ne notifici în scris (prin e-mail la karinasimion@miculmarc.ro) că renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Nu se acceptă produsele distruse în timpul transportului sau care prezintă modificări fizice,  zgârieturi, șocuri sau alte semne de uzură. De aceea, te rugăm să păstrezi ambalajul în care ai primit produsul și să îl returnezi în același ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Vom face chiar noi comandă pentru curier, și vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.

 

Îți vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata/ transfer, în cel mult 30 de zile de la dată returnării produselor. Te rugăm să ne comunici un cont IBAN în care să trimitem banii. Deși legea nu prevede acest lucru, vom acceptă și returul produselor achiziționate de către persoanele juridice, în aceleași condiții că și în cazul persoanelor fizice.

 

Dacă un produs nu este conform specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii și nu doreșți să îl păstrezi, îl poți returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, în urmă unei notificări scrise în care ne spui ce anume nu este conform. Poți alege între restituirea banilor și înlocuirea produsului.

 

Conform OUG 34/2014 contravaloarea comenzii tale. va fi restituită în max. 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere. În cazul în care coletul nu este restituit această perioada se poate prelungi. Banii se vor returna prin aceeași metodă de plata că și cea din comandă inițială. Dacă se dorește, metodă de plata poate fi schimbată.

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți  scrie la adresa karinasimion@miculmarc.ro